Ipekyol Kart - EN

IPEKYOL KART nedir?
IPEKYOL KART üyesi olduğunuzda, Ipekyol’un genel ve özel kampanyalarından, promosyonlarından, tanıtımlarından öncelikli olarak haberdar olur; puan kazanma/harcama avantajlarından yararlanabilirsiniz.
IPEKYOL KART bir taksit kart ya da kredi kartı mıdır? IPEKYOL KART ücretli midir?
IPEKYOL KART bir taksit veya kredi kartı değildir, ödeme ve finansman özelliği bulunmamaktadır. Alışverişlerinizin ödemelerinde, IPEKYOL KART’ı ister nakit ile ister banka kartları ile beraber kullanabilir ve puan kazanabilirsiniz. IPEKYOL KART ücretsizdir.
IPEKYOL KARTı tüm Ipekyol mağazalarında kullanabilir miyim?
Kartınızı IPEKYOL KART’ın geçerli olduğu tüm Ipekyol mağazalarında ve www.ipekyol.com.tr üzerinde yapacağınız alışverişlerde kullanabilirsiniz.
Mağazadan kart almıştım. Online alışveriş yaparken ayrıca başka bilgi vermem gerekiyor mu?
Web sitesine mağazada kart alırken kullandığınız cep telefonunuz ile üye olursanız ya da cep telefonu bilginizi güncellediğiniz takdirde aynı kart ile puan kazanabilirsiniz.
Sabah alışveriş yaptım, puanlarım neden hala web sitesinde gözükmüyor?
Gün içinde yapmış olduğunuz alışverişlere ait puanlarınızı ertesi gün web sitesinde görüntüleyebilirsiniz.
IPEKYOL KART ile tüm ürünlerden puan kazanılabilir mi? Puanlar tüm ürünlerde kullanılabilir mi?
Kartınız tüm Ipekyol markalı ürünlerde geçerlidir.
IPEKYOL KART’a nasıl sahip olabilirim?
IPEKYOL KARTınız yoksa ve puan kazanmak istiyorsanız mağazada kasada, webde ödeme aşamasında IPEKYOL KART kayıt süreçlerini tamamlayarak ve cep telefonu doğrulaması yaparak IPEKYOL KART sahibi olabilir ve puan kazanmaya hemen o alışverişiniz ile başlayabilirsiniz.
Cep telefonu ve diğer bilgiler neden gerekiyor?
İlk kayıtta müşteri güvenliğini sağlamak, kartı unutmanız durumunda kartsız olarak puan kullanımında güvenliği ve doğru kişinin puanları kullandığını kesinleştirmek, kazanılan puanların kullanım süreleriyle ilgili gerekli bilgilendirme mesajlarını iletebilmek ve özel fırsatlarla ilgili bilgilendirmeleri yapabilmek amacıyla sizlere mesaj yoluyla hizmet vermek durumundayız. Ayrıca, sizi daha iyi anlayabilmemiz, alışveriş alışkanlıklarınızı doğru bir şekilde takip edebilmemiz ve size özel teklifler sunabilmemiz amacıyla cep telefonu bilginizi paylaşmanız gerekmektedir.
Yurt dışında kullandığım bir hattım var. O hat üzerinden kayıt olabilir miyim?
Sadece Türkiye operatörlerinden birine bağlı cep telefonu numarasına ait İperkyol Kart puan kazanabilir. Yurtdışına çıkmış olan müşterimize de aktivasyon yapabilmesi için ya da web’den kart üyeliğini gerçekleştirebilmesi için güvenlik şifresi gönderilebilir.
Şirket veya kurumlar adına IPEKYOL KART başvurusu yapılabilir mi?
IPEKYOL KART yalnızca gerçek kişilere yönelik bir karttır. Şirketler, kurumlar vb. tüzel kişiler adına kart çıkartılamaz.
IPEKYOL KART’ın bir geçerlilik süresi var mıdır?
IPEKYOL KART’ın herhangi bir kullanım süresi yoktur ve yenilenmesine gerek olmaksızın geçerliliğini sürdürür. Kaybolması ya da kartın bozulması durumunda mağazalarımızdan kart yenileme işlemi yapabilirsiniz.
Telefonum yanımda değil, çekmiyor, şarjı bitti? Şifreyi nasıl alacağım?
Önemli değil, şifre doğrulama işlemini yapmadan da puan kazanabilirsiniz. Ancak puanlarınızı kullanabilmek için bu işlemi yapmanız gerekli. Yine bir Ipekyol mağazasından, çağrı merkezimizden ya da web sitesinden şifre doğrulama işleminizi yapabilirsiniz.
Aktivasyon için gönderilen şifreyi/güvenlik için gönderilen şifreyi saklamalı mıyım?
Hayır. Akvivasyon ya da güvenli puan kullanımı için gönderilen şifreler tek seferlik şifrelerdir. Sisteme işlenmesinden hemen sonra silebilirsiniz.
Şifreyi yanlışlıkla sisteme girilmeden sildim, ne yapacağım?
Mağazadaysanız kasa görevlimiz tekrar şifre gönderecektir. Web sitesinde iken başınıza geldiyse “Şifreyi Tekrar Gönder” butonu ile cep telefonunuza yeni bir şifre gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
Programa üye olmadan önce yaptığım alışverişlerden puan kazandım mı?
Hayır, kart aldığınız andan itibaren yaptığınız alışverişlerden puan kazanırsınız.
Kartım kaybolursa veya arızalanırsa ne yapmalıyım?
Kartınızı kaybetmeniz durumunda çağrı merkezini arayarak bildirimde bulunabilir ve kartın iptalini sağlayabilirsiniz. Ipekyol mağazalarından yeni kartınızı temin edebilirsiniz.
Kartım kayboldu ama puan kullanımı için güvenlik şifresi alıyorum. Kart yenileme işlemi yapmalı mıyım?
Biz her puan kullanımında müşteri bilgilerinin genel kontrolünü yapsak da, kartı bulan kişinin puanlarınızı kullanma riskine karşı önerimiz yeniden kart yaratmamız olacaktır. Kartı kaybettiğinizi farkettiğinizde lütfen çağrı merkezini arayınız.
Cep telefonu numaram değişti. Ne yapmalıyım?
Web sitemizden cep telefonu numaranızı güncelleyebilirsiniz.
Telefon numaram değişti. O telefona bağlı kartımın puanları korunacak mı?
Evet puanlarınız korunacaktır. Web sitemiz üzerinden cep telefonu güncellemesi gerçekleştirebilirsiniz.
Kart başvurumu yaparken verdiğim bilgilerde değişiklik oldu. Bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Web sitesinden veya www.ipekyol.com.tr/ipekyol-kart/ adresindeki mikrositeden cep telefonu doğrulaması yaparak bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Daha önce kartımın bağlı olduğu numara değişti. Bunun üzerine internetten alışveriş yaparken numara değişikliği yapmayı unuttuğum için başka bir kart (IPEKYOL KART) daha aldım. Şimdi iki kartta kazandığım puanları birleştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Müşteri birleştirme işlemini gerçekleştirmeniz gerekiyor. Bu işlemi sadece çağrı merkezimiz üzerinden yapabilirsiniz.
Bir yakınımın kartındaki puanlar ile puanlarımı birleştirebilir miyim, puanlarımı ona aktarabilir miyim?
IPEKYOL KART kişiye özeldir. Kartınızda biriken puanlar farklı kartlara aktarılamaz veya diğer kartlarda biriktirilen puanlar ile birleştirilemez.
IPEKYOL KART ile yaptığım alışverişlerden ne kadar puan kazanabilirim?
Her 100 TL’lik harcamanıza karşılık 5 puan kazanırsınız(kampanyalar, kapsam dışı ürünler vb istinai durumlar hariç). Kazanılan puanlar 20 ve katlarına ulaştığı zaman kullanılabilir. Örneğin: 500 TL’lik bir alışveriş karşılığında 25 puan kazanılır ve bu puanların 20’si en erken ertesi gün olacak şekilde kullanılabilir ve her türlü Ipekyol alışverişinizde 20 TL indirime karşılık gelir. 5 puan bekleyen puan olarak bakiyenize kaydedilir.
Puanlarımı nasıl takip edebilirim?
Puanlarınızı Ipekyol mağazalarında Ipekyol kartınızı kullanarak kasa görevlilerimizden öğrenebilir, kartınızla yapmış olduğunuz alışverişlerin faturasının alt bölümünde yer alan bakiye bölümünde detaylı durumunuzu görebilirsiniz. Ayrıca çağrı merkezimizden ya da www.ipekyol.com.tr/kart adresindeki IPEKYOL KART websitesinden ya da websitemizin “Hesabım” bölümünden puan durumunuzu takip edebilirsiniz.
Kazandığım puanlarla ne yapabilirim?
Mağazalardan ya da ipekyol.com.tr’den yapacağınız alışverişlerinizde o anda kullanılabilir durumda olan puanlarınızı kullanabilirsiniz. Puan kullanmak için kartınızı kasa görevlisine vermeniz, kartınız yanınızda değilse cep telefonunuza gönderilecek olan şifresi kasa görevlisine söylemeniz yeterli olacaktır. Kazanılan puanlar 20 ve katlarına ulaştığında alışverişlerinde müşterilerimiz puanları indirim olarak kullanabileceklerdir. Alınan hediye çeklerinde, çeki kullanacak müşterimiz için puan kazanma durumu olacaktır. Ayrıca, biriken puanlar hediye çeki alımı için kullanılamayacak; sadece alışverişte kullanılabilecektir.
Puanlarımı ipekyol.com.tr üzerinden yapacağım alışverişlerde kullanabilir miyim?
ipekyol.com.tr üzerinde yapacağınız alışverişlerde ödeme sırasında “Puan Kullan” opsiyonunu kullanarak kullanılabilir puanlarınızın tamamını ya da belirleyeceğiniz bir kısmını kullanabilirsiniz.
Kullanılabilir puanlarımı harcayabilmek için tamamlamam gereken bir alışveriş limiti var mıdır?
Puanlarınızı kullanabilmeniz için tamamlamanız gereken bir alışveriş limiti bulunmamaktadır. İstediğiniz takdirde tüm alışveriş tutarını birikmiş kullanılabilir puanlarınız ile ödeyebilirsiniz.
Yurt dışında yaşıyorum. Kart benim bir işime yarar mı?
Yarayacaktır. Türkiye içerisinden yaptığınız alışverişler ve ipekyol.com.tr adresinden yaptığınız alışverişlerden puan kazanabileceksiniz.
Kartımı kullanarak Ipekyol’dan bir ürün satın aldım, ama bu ürünü değiştirmek/iade etmek istiyorum. Bu alışverişten kazandığım puanlara ne olacak?
Bu yolla kazandığınız puanlar iadenin ardından puan bakiyenizden silinecektir.
Puan kullanarak yaptığım alışverişin tamamını iade ettiğimde ne olacak? Kullanılan puanlarım puan bakiyeme geri iade edilecek mi?
Evet. İade süreçlerinde puanlar ve ödemeler birbirinden ayrı olarak işler. O nedenle kullandığınız puan, puan bakiyenize geri döner; ödediğiniz tutar da size iade edilir.
IPEKYOL KART sözleşmesinin bir kopyasını rica edebilir miyim?
Dilediğiniz takdirde herhangi bir Ipekyol mağazasından sözleşmenin bir kopyasını edinebilirsiniz.
IPEKYOL KART üyeliğimi nasıl sonlandırabilirim?
Çağrı merkezinden sesli onay vererek IPEKYOL KART üyeliğinizi sonlandırabilirsiniz.
Ipekyol web sitesinden yaptığım alışverişlerin kargo bedeli ve hediye paketi bedeli üzerinden puan kazanabilir miyim? Ipekyol Kart’ımda biriken puanlarım ile web sitesi üzerinden yaptığımı alışverişlerin kargo bedeli ve hediye paketi bedelini karşılayabilir miyim?
Ipekyol Kart ile web sitesi üzerinden yaptığınız kargo bedeli ve hediye paketi ödemesinden puan kazanılmamaktadır. Aynı zamanda yine web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerin kargo bedeli ve hediye paketi bedeli puan ile ödenememektedir.
Web sitesinden Ipekyol Kart’a üye oldum. Kartımı nasıl alabilirim?
Web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde kazanılan puanlar, sipariş sevk edildiğinde bakiyenize yüklenmektedir.
Arama
E-mail adresinizi giriniz
Adet:
Beden:
Seçtiğiniz ürün sepete eklendi
Mail adresini giriniz
Düzenle
0000 0000 0000 0000
Güvenlik Kodu
Ad Soyad
5xx
xxxxxxx
ZUBİZU Kampanyası kullan
Ürün Detayları
Teslimat ve Kolay İade
Ürün Kodu:
Ara
Önceki Siparişleriniz
Önceki siparişleriniz için tıklayın
İpekyol Kart Puanım
Üyelik Bilgilerim
Ürünler
Teslimat Bilgileri
Veya