Satış Servislerimiz

Mağaza ürün danışmanı ile yapacağınız görüntülü konuşma esnasında seçtiğiniz ürünlerin ödeme adımını SMS ile gönderilen link üzerinden tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz, 13:30’dan önce alındıysa aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Sipariş oluşturma ve ödeme adımlarını sayfanın altında yer alan video üzerinden izleyebilirsiniz.

• Mağazalar sekmesinden ilgili mağazanın telefon numarasını arayabilirsiniz.
• Eğer görüntülü konuşmak isterseniz satış danışmanlarımız sizi yönlendirecektir.
• Size sunulan ürünler arasında beğendiklerinizi seçtikten sonra satış danışmanınız
ödeme linkini size SMS olarak iletir.
• SMS’de yer alan linke tıklayarak sanal pos üzerinden ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. Uzaktan satış ile hediye gönderimi yapabilir miyim?
   Seçtiğiniz ürünü dilediğiniz adrese hediye gönderebilirsiniz.
2. Ipekyol Kart puanlarımı ve kampanyaları kullanabilir miyim?
   Ipekyol Kart puanlarınızı, satış sırasında telefon ile tarafınıza gönderilecek şifre ile kullanabilirsiniz.
Güncel olan kampanyalardan da yararlanabilirsiniz.
3. Kargo ücretli midir?
   Uzaktan satış ile alınan ürünlerde kargo ücreti alınmaz.
4. Uzaktan satış ile aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
   Uzaktan satış ile aldığınız ürünü, alışverişi gerçekleştirdiğiniz mağaza adresine göndererek ya da
herhangi bir mağazamız faturanız ile giderek iade işleminizi tamamlayabilirsiniz. Kargo ile
gönderim yaptığınızda ürün mağazamıza ulaştığında para iadesi gerçekleşir.

7/24 alışveriş keyfi sunan ipekyol.com.tr ve Ipekyol mobil uygulamasından tüm koleksiyonları inceleyebilir, beğendiğiniz ürünlere kolayca sahip olabilirsiniz. Sipariş verdiğiniz ürünler, depomuzda veya mağazalarımızda özenle paketlenerek seçtiğiniz kargo firması aracılığıyla adresinize teslim edilir. Siparişiniz ile ilgili yaşadığınız her türlü sorunu çözebilmemiz için Müşteri Hizmetleri’ni arayarak ya da websitemiz üzerinden mesaj bırakarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Özel günlerde sevdikleriniz için hediye alışverişinizi dilediğiniz mağazamızı arayarak gerçekleştirebilirsiniz. Satış danışmanı ile yapacağınız görüntülü görüşme esnasında seçtiğiniz ürünün hediye olacağını belirterek sevdiklerinize sürpriz yapabilirsiniz.

Beğendiğiniz ürünü mağazada görmek isterseniz, “Mağazada Ara” butonu ile stok bilgisini öğrenebilirsiniz. Unutmayın! Aradığınız ürün stokta gözükmesine rağmen başka bir müşterimiz tarafından satın alınmış veya onun için 24 saatliğine ayrılmış olabilir. Böyle bir durum yaşamamak adına mağazayı telefonla arayarak ürünü ayırtabilir veya uzaktan satış ile satın alabilirsiniz.

Eğer bir mağazadaysanız ve aradığınız ürünü internetten alıp evinize gönderilmesini istiyorsanız, mobil uygulamada bulunan “Barkod ile ara” fonksiyonu ile aradığınız ürünün sayfasına gidebilir, hızlı bir şekilde uygulamadan satın alıp evinize gönderebilirsiniz.

Ipekyol’un en yeni koleksiyonlarından, alanında uzman isimler ile gerçekleştirdiğimiz #ipekyolguides video’larına, blogger ve influencer’ların gardıroplarından, moda editörlerinin verdiği stil tüyolarına kadar birçok içeriği dijital platformlarımız üzerinden evinizin konforuna taşıyabilirsiniz.